GESTÃO ESTRATÉGICA DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL – UM MODELO PARA A CULTURA DA INOVAÇÃO

Resumo

Propõe-se um modelo para gestão estratégica da comunicação que possa dar suporte ao desafio de conformar uma cultura de inovação nas organizações, e onde a comunicação se coloca como uma função de governança. Parte, para tanto, de um referencial estratégico próprio, que resulta num mapa organizacional dinâmico, orientado num plano-eixo que possibilita uma visão integrada dos públicos de interesse e seus relacionamentos, e que permite identificar os elementos culturais que servirão de referência ao planejamento estratégico da comunicação. A abordagem integral orienta o presente modelo na missão de converter os fluxos de comunicação do ecossistema organizacional em fluxos de valor, promovendo o alinhamento estratégico dos públicos de interesse da organização e imbricando de significado e sentido os fluxos formais e informais, verticais e horizontais de comunicação sob sua esfera de influência. Por meio desta complexidade dialógica, pretende habilitar a emergência de um propósito compartilhado na organização, centro referencial comum para os grupos de interesse a ela relacionados.